Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente

1. Acceptation des conditions Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits concernés

  • Tableaux originaux : Œuvres uniques peintes à la main par l'artiste.
  • Produits dérivés : Reproductions (impressions, cartes, etc.), objets personnalisés ou tout autre article dérivé des œuvres originales.

3. Droit de rétractation et retours

  • Produits dérivés : Les retours ne sont pas autorisés. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (produits personnalisés ou nettement personnalisés).
  • Tableaux originaux : En cas d'insatisfaction, un avoir du montant total de l'achat sera émis, valable 12 mois sur l'ensemble de la boutique. Aucun remboursement en espèces ou par virement ne sera possible.

4. Modalités d'avoir L'avoir est émis sous forme de code promotionnel envoyé par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la réception et la vérification du tableau en parfait état (emballage d'origine, sans trace d'usure). Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

5. Responsabilité L'artiste décline toute responsabilité en cas de dommage survenu lors du transport de retour. Il est recommandé d'assurer l'envoi.

6. Litiges Tout litige relatif à la vente sera soumis au droit français et à la compétence des tribunaux du lieu de domicile de l'artiste.

En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou produits dérivés. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


 


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Aucun remboursement mais un avoir vous sera effectué pour l'achat d'un autre tableau.